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政務自助終端機的自助化業(yè)務辦理模式
作者： 瀏覽量：1238 次 發(fā)布時間 ：2023-12-08 01:16:35
政務自助終端機采用的是自助化的業(yè)務辦理模式，業(yè)務的辦理過程進行大幅度的縮減，使得業(yè)務辦理更加簡單，而且在辦理效率方面也有了極大的提高。使用政務自助終端機來進行相關事務的辦理已逐漸成為多數(shù)人的重要辦理方式，只需要幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成不同種類的業(yè)務辦理，另外遇到需要繳費的情況，個別機型還支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡等繳費管理模式，符合現(xiàn)今大多數(shù)人的支付習慣，讓人們感受到便捷的政務辦理方式。
當人們需要處理業(yè)務時，可以通過政務自助終端取號。系統(tǒng)會通過業(yè)務辦理較快的時間分配到服務窗口或是終端設備，讓系統(tǒng)為人們分配隊列的位置，從而避免過去可能發(fā)生的插隊、以及站錯隊等誤解。此外，排隊機制還可以提高工作效率，避免業(yè)務辦理途中其他人員的干擾。
在政務自助終端上辦理業(yè)務，可根據(jù)屏幕提示自行操作，也可在工作人員指導下操作。核對驗證身份證后，選擇需要辦理的業(yè)務，然后根據(jù)系統(tǒng)提示一步步提交信息，系統(tǒng)后臺會進行辦理。辦理成功后，系統(tǒng)會自動生成回執(zhí)或流水號等相關信息，部分業(yè)務可以當場辦理成功。如果現(xiàn)場未能成功辦理業(yè)務，處理結果將通過短信或微信官方賬號自動推送至手機，供后續(xù)上傳。
當人們使用政務自助終端設備進行業(yè)務辦理成功時，系統(tǒng)會出現(xiàn)評估頁面。人們可以根據(jù)設備的使用情況及反饋進行實時評價，并將評價結果納入評價體系，可以對后續(xù)政務自助終端的使用進行升級提供建議。
當人們需要處理業(yè)務時，可以通過政務自助終端取號。系統(tǒng)會通過業(yè)務辦理較快的時間分配到服務窗口或是終端設備，讓系統(tǒng)為人們分配隊列的位置，從而避免過去可能發(fā)生的插隊、以及站錯隊等誤解。此外，排隊機制還可以提高工作效率，避免業(yè)務辦理途中其他人員的干擾。
當人們使用政務自助終端設備進行業(yè)務辦理成功時，系統(tǒng)會出現(xiàn)評估頁面。人們可以根據(jù)設備的使用情況及反饋進行實時評價，并將評價結果納入評價體系，可以對后續(xù)政務自助終端的使用進行升級提供建議。
